นโยบายความเป็นส่วนตัว
พร้อมแคร์ โดย เทเลเฮลท์ แคร์ เรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลปี 2564 (PDPA) และเป็นผู้นำตลาดในด้านการดูแลสุขภาพและความเป็นส่วนตัว
นโยบายนี้อธิบายถึงวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราต้องการช่วยให้คุณเข้าใจว่าเราทำงานกับข้อมูลของคุณอย่างไร เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจเลือกอย่างมีข้อมูลและสามารถควบคุมข้อมูลของคุณได้ เราขอเชิญคุณใช้เวลาสักครู่เพื่อทำความเข้าใจนโยบายนี้ เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราวและหากเราทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เพื่อตรวจสอบ
นโยบายนี้อธิบายถึงวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับบริการและผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพของเรารวมถึงบริการส่วนตัวของเราและบริการพันธมิตรของเรา
นโยบายนี้ครอบคลุม:
- เราคือใคร
- ข้อมูลส่วนบุคคลใดที่เราเก็บไว้และเราจะได้รับข้อมูลนั้นอย่างไร
- เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่ออะไร
- การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- การเก็บรักษา
- ความปลอดภัยของข้อมูลและการถ่ายโอน
- สิทธิ์ของคุณ
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราดำเนินการกับข้อมูลของคุณโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยติดต่อเรา:
อีเมล: contact@telehealthcare.co.th
1. เราคือใคร
ให้บริการด้านสุขภาพของเราจัดทำโดย บริษัท เทเลเฮลท์ แคร์ จำกัด สำนักงานจดทะเบียนและสถานที่ประกอบการหลักคือ 611 ถนนบำรุงเมือง แขวงคลองมหานาค เขตป้อมปราบศัตรูพ่าย กรุงเทพมหานคร 10100 เมื่อนโยบายนี้พูดถึง “พร้อมแคร์,” เรา “หรือ” พวกเรา “หมายถึง เทเลเฮลท์ แคร์ เราให้ข้อมูลของคุณแก่ บริษัท อื่น ๆ ในกลุ่ม บริษัท ของเรา
2. ข้อมูลส่วนบุคคลใดที่เราเก็บไว้และเราได้รับข้อมูลนั้นมาอย่างไร
เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลของผู้ใช้บริการมากที่สุด รวมไปถึงการเก็บข้อมูลส่วนตัวต่าง ๆ ของผู้ใช้บริการ โดยข้อมูลที่คุณได้กรอกผ่านส่วนลงทะเบียน อาทิ ชื่อ-นามสกุล ,เพศ ,วัน เดือน ปีเกิด, สัญชาติ, เลขบัตรประจำตัวประชาชน ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์เป็นต้น รวมถึงข้อมูลการสนทนา และ การเข้ารับบริการของคุณ โดยคุณต้องทำการยินยอมแบบสมัครใจในการให้ข้อมูล เนื่องจากความเป็นส่วนตัวถือเป็นหลักสำคัญสูงสุด เราจึงให้ความมั่นใจในการคุ้มครองและเก็บรักษาไว้เป็นความลับ
ข้อมูลทางเทคนิคและการวิเคราะห์
เมื่อคุณใช้แอปพลิเคชันของเรา เราอาจรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ ซึ่งอนุญาตโดยอุปกรณ์ หรือการตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของคุณ:
- ข้อมูลทางเทคนิครวมถึงที่อยู่ที่ใช้ในการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์อื่นกับอินเทอร์เน็ต ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ ประเภทและแพลตฟอร์มของระบบ และระบบปฏิบัติการรุ่นอุปกรณ์เวอร์ชั่นเบราว์เซอร์
หรือแอปพลิเคชันผู้ให้บริการไร้สายและตำแหน่งของคุณ (ตามเลขที่อยู่ ไอพี); และ
- ข้อมูลเกี่ยวกับการเยี่ยมชมของคุณ (เช่นเมื่อคุณใช้แอปพลิเคชันครั้งแรกและเมื่อคุณใช้แอปพลิเคชันครั้งล่าสุดและจำนวนเซสชันทั้งหมดที่คุณมีในแอปพลิเคชันนั้น) รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณดูหรือใช้เวลาในการตอบกลับแอปพลิเคชันและการอัปเดต ข้อมูลการโต้ตอบ (เช่นการกดปุ่ม หรือเวลาและความถี่ของการโต้ตอบของคุณกับการสื่อสารที่เราส่งถึงคุณในแอปพลิเคชันหรืออื่น ๆ ) และหมายเลขโทรศัพท์ใด ๆ ที่ใช้เพื่อโทรไปยังหมายเลขฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
เราทำงานร่วมกับพันธมิตรที่ให้บริการวิเคราะห์และโฆษณาแก่เรา (สำหรับบริการของเราเท่านั้น ไม่ใช่สำหรับการโฆษณาของบุคคลที่สาม) ซึ่งรวมถึงการช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับบริการของเราอย่างไร การให้โฆษณาของเราบนอินเทอร์เน็ต และการวัดประสิทธิภาพของบริการของเราและโฆษณาของเรา
3. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่ออะไร
วัตถุประสงค์ที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและเหตุผลทางกฎหมายที่เราดำเนินการดังต่อไปนี้:
ให้บริการแก่คุณ
- เราให้ความสำคัญสำหรับการให้คุณได้เข้าถึงการรับคำปรึกษาแบบออนไลน์ได้ดี และง่ายต่อการใช้งานมากที่สุดเราจึงจำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณ แสดงให้ทางผู้ให้บริการของคุณ เพื่อเป็นข้อมูลในการทำการยืนยันตัวตนกับฐานของข้อมูลในระบบของผู้ให้บริการ รวมถึงลงทะเบียนเวชระเบียน เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการรับบริการได้เท่านั้น รวมถึงการทำการตลาด และการประชาสัมพันธ์บริการของเราให้ท่านทราบเท่าน้ัน นอกเหนือจากด้านบริการและประชาสัมพันธ์ เราจะนำไปเพื่อปรับปรุงพัฒนาสำหรับบริการให้ดีขึ้นต่อไป
- เราอาจได้รับและใช้ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่แน่นอนของคุณที่คุณให้ความยินยอม (ผ่านการให้เราเข้าถึงตำแหน่งของคุณผ่านการตั้งค่าแอปพลิเคชัน หรือเบราว์เซอร์หรือที่อยู่ของคุณ) เราอาจได้รับตำแหน่งโดยประมาณของคุณจากที่อยู่ IP ของคุณ
- ข้อมูลของคุณที่ถูกเก็บแบบไม่ระบุตัวตนจะถูกนำไปใช้สำหรับการวิจัยเพื่อเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาระบบและ อื่น ๆ ต่อไป
การใช้งานอื่น ๆ
วิธีการที่เราใช้และเปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์ของคุณ
หนังสือแจ้งนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ จะแจ้งถึงวิธีการที่เราจะใช้ และเปิดเผยข้อมูลของคนไข้ โดยข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับด้านการให้บริการ การชำระเงิน รวมถึงการนำและการเปิดเผยทุกประเภท ที่เป็นไปตามกฎระเบียบและกฎหมายที่บังคับใช้
ด้านการรับบริการ เราอาจใช้ข้อมูลทางการแพทย์ของคุณ สำหรับการให้บริการทางการแพทย์ เราอาจเปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์ของคุณแก่แพทย์ พยาบาล ผู้เชี่ยวชาญ หรือผู้ชำนาญด้านสุขภาพอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้การดูแลทางการแพทย์หรือการรักษา นอกจากนี้เรายังอาจแบ่งปันข้อมูลทางการแพทย์ของคุณกับบุคลากรของเรา หรือผู้ให้บริการที่ไม่ใช่บุคลากรของเรา หน่วยงาน หรือสถานพยาบาลอื่น ๆ เพื่อให้บริการหรือประสานความร่วมมือ ในการรักษาทางการแพทย์ เช่น ใบสั่งแพทย์, การตรวจทางห้องปฏิบัติการ, และการตรวจด้วยรังสีเอกซ์ นอกจากนี้ีเราอาจเปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์ของคุณ แก่บุคคลภายนอก ที่อาจเกี่ยวข้องกับการรักษาพยาบาลอย่างต่อเนื่อง
ด้านการชำระเงิน เราอาจใช้และเปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์ของคุณ เพื่อทำการแจ้งหนี้ เรียกเก็บค่ารักษา และค่าบริการของคุณที่ได้รับการบริการจากเรา จากบริษัทประกันภัย หรือบุคคลที่สาม โดยเราอาจแจ้งแผนสุขภาพแก่คุณ เกี่ยวกับการรักษาเพื่อตัดสินใจว่าแผนของคุณจะครอบคลุมการรักษาหรือไม่
4. แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้อื่น
เราจะเปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์ของคุณ เมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว
เพื่อการป้องกันอันตรายร้ายแรงต่อสุขภาพหรือความปลอดภัย เราอาจใช้และเปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์ของคุณเมื่อจำเป็นเพื่อป้องกัน หรือลดอันตรายร้ายแรงฉุกเฉินต่อสุขภาพ และความปลอดภัยของคุณ รวมทั้งสุขภาพและความปลอดภัยของสาธารณะหรือบุคคลอื่น การเปิดเผยข้อมูลจะเป็นการเปิดเผยแก่บุคคลที่สามารถช่วยหยุดยั้งหรือลดอันตรายได้
เงินทดแทนสำหรับลูกจ้าง เราอาจใช้และเปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์ของคุณ แก่กองทุนเงินทดแทนสำหรับลูกจ้าง หรือโครงการต่าง ๆ ที่คล้ายคลึงกันตามที่ีกฎหมายกำหนด ซึ่งโครงการต่าง ๆ เหล่านี้เป็นการมอบสิทธิประโยชน์แก่ลูกจ้าง ในกรณีการบาดเจ็บหรือการเจ็บป่วยอันเกี่ยวเนื่องกับการทำงาน
การเปิดเผยด้านสาธารณสุข เราอาจเปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์ของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการสาธารณสุข ซึ่งวัตถุประสงค์ดังกล่าว โดยทั่วไปได้แก่
- การป้องกันควบคุมโรค (อาทิ โรคมะเร็ง วัณโรค) การบาดเจ็บหรือพิการ
- รายงานเหตุการณ์สำคัญ เช่น การเกิดและการเสียชีวิต
- รายงานการทารุณกรรม หรือทอดทิ้งเด็ก
- รายงานเหตุการณ์ซึ่งเป็นอันตรายหรือการควบคุมดูแลที่เกี่ยวกับอาหาร ยา ข้อบกพร่อง หรือปัญหาด้านผลิตภัณฑ์
- แจ้งบุคคลที่อาจเคยเป็นโรค อาจเสี่ยงต่อการติดเชื้อ หรือแพร่กระจายโรค
- แจ้งหน่วยงานภาครัฐ เมื่อเห็นว่าผู้ป่วยเป็นเหยื่อการทารุณกรรม การทอดทิ้ง หรือความรุนแรงในครอบครัว และทำการเปิดเผยตามที่กฎหมายกำหนด
กิจกรรมการควบคุมด้านสุขภาพ: เราอาจเปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์แก่หน่วยงานราชการ หน่วยงานที่ออกใบอนุญาตหน่วยงานด้านการตรวจสอบ และหน่วยงานรับรองวิทยฐานะต่างๆ ตามที่ได้รับอนุญาต หรือตามที่กฎหมายกำหนด
การดำเนินการด้านกฎหมาย: เราอาจเปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์แก่ศาล ทนายความ และเจ้าพนักงานศาลในระหว่างที่มีการควบคุมตัว และการดำเนินการในชั้นศาล หรือการดำเนินการด้านการปกครอง
การฟ้องร้องคดี และการดำเนินการด้านกฎหมายอื่น ๆ: สำหรับการฟ้องร้องคดี และการดำเนินการด้านกฎหมายอื่น ๆ เราอาจเปิดเผยข้อมูลด้านการแพทย์ของคุณ ตามคำสั่งของศาล หรือคำสั่งด้านการปกครอง หรือตามหมายศาล คำร้องให้มีการไต่สวน หมายเรียก การเรียกตัว หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่น ๆ
การบังคับใช้กฎหมาย: หากมีการบังคับใช้กฎหมาย และเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนดให้กระทำการดังกล่าว เราอาจเปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์
- เพื่อระบุ หรือกำหนดข้อสงสัย ผู้หลบหนี พยานวัตถุ หรือบุคคลที่หายตัวไป
- เกี่ยวกับเหยื่ออาชญากรรมที่ต้องสงสัย ภายใต้สภาวการณ์ที่จำกัด หากว่าเราไม่อาจได้รับการตกลงยินยอมของบุคคลนั้น
- เกี่ยวกับการตายที่สงสัยว่าเป็นผลมาจากอาชญากรรม
- เกี่ยวกับอาชญากรรมซึ่งเป็นการกล่าวหาเราา
- ในกรณีฉุกเฉินทางการแพทย์ เพื่อเป็นการรายงานเหตุอาชญากรรม สถานที่เกิดเหตุ หรือผู้ถูกทำร้าย หรือเป็นการระบุตัวตน การอธิบาย หรือที่อยู่ของบุคคลผู้ก่ออาญากรรม
กิจกรรมด้านความมั่นคงและข่าวกรองของชาติ: ตามท่ีกฎหมายได้กำหนดไว้นั้น เราอาจเปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์ของคุณต่อหน่วยงานราชการ เพื่อการสืบราชการลับ การต่อต้านข่าวกรอง และกิจกรรมด้านความมั่นคงของชาติอื่น ๆ
นักโทษ: หากคุณเป็นนักโทษของทัณฑสถานหรืออยู่ภายใต้การควบคุมของเจ้าหน้าที่ผู้บังคับใช้กฎหมาย เราอาจเปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์ของคุณ ต่อทัณฑสถานตามที่กฎหมายกำหนด
ข้อชี้แจงสำหรับการแชร์ข้อมูลส่วนตัว
แพลตฟอร์มถือเป็นพื้นที่สาธารณะ โดยข้อมูลใดก็ตามที่คุณแชร์นั้น ผู้อื่นจะสามารถเห็นได้และอาจถูกบุคคลที่สามเก็บบันทึกไว้ เราไม่สามารถ เฝ้าระวัง ติดตาม สกัดกั้น หรือลบทิ้งเนื้อหาของคุณจากบุคคลที่สามเหล่านั้น โปรดพึงระวังก่อนโพสต์ข้อมูลส่วนตัวสิ่งต้องห้าม
ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน
- เราอาจแสดงบนเว็บไซต์ของเรา หรือแบ่งปันกับพันธมิตรทางการค้าของเราที่รวบรวมข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน ซึ่งไม่ได้ระบุตัวตนของคุณเป็นการส่วนตัว แต่จะแสดงแนวโน้มทั่วไปเช่น จำนวนผู้ใช้บริการของเรา
5. ระยะเวลาเก็บรักษา
เราเก็บรักษาเวชระเบียนของคุณตามแนวทางปฏิบัติมาตรฐาน ด้านล่างนี้เป็นข้อมูลสรุปของนโยบายการเก็บรักษาของเรา แต่เราอาจเก็บรักษาบันทึกที่ไม่ได้ระบุตัวของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ถูกต้องเช่นการจัดการ การวางแผนธุรกิจของเรา บันทึกในช่วงเวลาอื่น ๆ ตามที่กฎหมายหรือข้อบังคับกำหนด
ประเภทของข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บ |
การเข้าสู่ระบบของผู้ใช้งาน | 10 ปี |
ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน (ชื่อ-นามสกุล, เพศ, วัน เดือน ปีเกิด, สัญชาติ, เพศ, เลขบัตรประจำตัว, เบอร์โทรศัพท์) | 10 ปี |
ข้อมูลโทรเวช (ข้อมูลการสนทนา, ข้อมูลวันเวลา และสถานที่ในการรับบริการ) | 10 ปี |
การวิเคราะห์ข้อมูล | 10 ปี |
ข้อมูลการเข้าถึงและการใช้งาน | 10 ปี |
ข้อมูลการวิเคราะห์เชิงลึก | 10 ปี |
6. การจัดเก็บข้อมูลความปลอดภัยและการถ่ายโอน
ข้อมูลด้านสุขภาพของคุณจะไม่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์มือถือ แต่ทางเราจะทำการจัดเก็บข้อมูลสุขภาพของคุณทั้งหมดในแพลตฟอร์มของเรา
ในกรณีที่คุณเลือกรหัสผ่านที่ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงบางส่วนของแอปพลิเคชันของเราได้ คุณมีหน้าที่ต้องรักษารหัสผ่านนี้ไว้เป็นความลับ เราขอให้คุณอย่าเปิดเผยรหัสผ่านกับใคร
เราเข้ารหัสข้อมูลที่ส่งเข้าและออกจากแอปพลิเคชัน เมื่อเราได้รับข้อมูลของคุณแล้ว เราจะใช้ขั้นตอนและคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด เพื่อพยายามป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจะดำเนินการทุกขั้นตอนตามสมควรเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปฏิบัติอย่างปลอดภัย และเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
7. สิทธิ์ของคุณ
ตามที่ระบุไว้ข้างต้น เมื่อใดก็ตามที่เราต้องอาศัยความยินยอมของคุณในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดเวลา โดยเข้าถึงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในแอปพลิเคชัน
คุณยังมีสิทธิ์เฉพาะภายใตพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ในการ:
- ตราบใดก็ตามที่เราประมวลผลข้อมูลตามความยินยอมของคุณ คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อ และสามารถทำได้ผ่านความเป็นส่วนตัวของแอปพลิเคชันของเรา
- ทำความเข้าใจและขอสำเนาข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการรักษาของเรา การบันทึก การนัดหมายของคุณกับเรา และบันทึกทางการแพทย์อื่น ๆ สามารถเข้าถึงได้ผ่านทางแอปพลิเคชัน สำหรับข้อมูลอื่น ๆ คุณสามารถส่งคำขอทางอีเมล
- ขอให้เราแก้ไข หรือลบข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ ภายใต้ข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับภาระหน้าที่ของเราในการจัดเก็บเวชระเบียน หรือเวชระเบียนเพื่อการวินิจฉัยทางการแพทย์และการรักษาตามระยะเวลาที่กำหนด
- ขอให้เรา จำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือคัดค้านการประมวลผลของเรา และขอข้อมูลของคุณให้เป็นแบบพกพา
ติดต่อเรา
หากมีคำถามหรือข้อสงสัย สามารถติดต่อเราได้โดยส่งอีเมลไปที่ contact@telehealthcare.co.th